Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
Troca de Produto (sem defeito) Caso queira trocar o seu produto sem que ele tenha algum defeito, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. - O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, e na embalagem original**, sem sinais de violação. - Após o retorno ao nosso ateliê, será realizada uma análise técnica do item. - Se for constatado que o produto foi usado ou violado, a troca não será autorizada. O valor do frete de devolução é por conta do cliente. Para iniciar a troca, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o novo item desejado.
Devolução por Arrependimento - O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento. - O produto deve estar sem uso, intacto, e em sua embalagem original. - A devolução será analisada e, se aprovada, o valor será **reembolsado integralmente**. - Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente pode **recusar a entrega** e o valor será estornado. - Reembolsos são processados em até **10 dias corridos**. - **Itens com sinais de uso ou violação serão devolvidos ao cliente e não haverá reembolso.
Produto com Defeito - Defeitos devem ser comunicados em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - Após análise, será realizada a troca pelo mesmo modelo ou, se indisponível, o cliente pode optar por um produto equivalente ou pelo reembolso total.
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